网易企业邮箱-以服务赋能，助力企业高效发展

　　在竞争激烈的企业邮箱市场中，网易企业邮箱始终秉持 “服务于心，永无止境” 的理念，凭借深厚的行业积淀、全方位的服务体系以及定制化的服务方案，为企业提供优质的邮箱服务体验。

　　一、卓越服务优势，彰显专业实力

　　网易企业邮箱拥有28年专业邮箱服务经验，这一漫长历程不仅见证了其在技术层面的持续迭代，更体现出在服务理念和服务质量上的不断精进。长期的积累使得网易企业邮箱收获了高达 99% 的服务好评率，这是广大用户对其服务品质的高度认可。

　　在售后响应速度上，网易企业邮箱表现出色，售后在线响应时间小于 200 毫秒。如此迅速的响应机制，确保企业在使用过程中遇到任何问题，都能在第一时间得到专业的解答与支持，最大程度减少因问题延误而对企业业务造成的影响。

　　二、全面服务矩阵，覆盖多元需求

　　网易企业邮箱构建了全方位的服务矩阵，通过在线客服、邮件工单、智能机器人等多种方式，覆盖官网、官方微信公众号、官方微博等多个渠道，确保企业用户在任何场景下都能便捷地获取服务。

　　7×16 小时在线服务：在线客服在该时段内实时响应，企业用户在工作时间内随时发起咨询，都能与专业客服人员直接沟通，快速解决问题。

　　7×16 小时邮件工单：用户提交邮件工单后，网易企业邮箱承诺 2 小时内响应。这种异步沟通方式，方便用户详细描述问题，也让网易服务团队有充足时间深入分析，提供更为精准有效的解决方案。

　　7×24 小时智能机器人：智能机器人随时待命，实时响应。它能快速解答常见问题，帮助用户自助解决一些基础问题，提高问题解决效率，也减轻人工客服的压力。

　　三、定制服务 Plus，满足个性需求

　　针对企业多样化、个性化的使用需求，网易企业邮箱推出服务 Plus，最低 5000 元 / 次起。这一服务为企业提供专属技术服务，输出定制化解决方案。

　　专业技术支持：网易组建 3V1 专属服务群，3 位专属技术顾问服务一家企业用户，确保企业在使用邮箱过程中遇到的技术难题能得到及时、专业的解决。并且，该服务群全天候 30 分钟内响应，无论何时何地，企业有需求都能得到快速回应。

　　资深工程师助力：网易资深售前工程师深入了解企业项目需求，提供定制化解决方案，帮助企业选择最适合自身业务的邮箱配置和功能组合。资深实施工程师则专注于具体技术实施，如 AD 域同步、OA 集成、微信钉钉等第三方对接，保障企业邮箱与现有办公系统无缝融合，提升办公效率。

　　本地化与远程服务结合：网易授权经销商提供本地化驻场支持，进行本地走访，深入了解企业需求，提供面对面的服务。同时，原厂技术团队提供远程服务，借助先进的远程技术手段，快速解决企业技术问题，不受地域限制。

　　原厂培训与市场合作：网易还提供原厂多样化线上培训支持，帮助企业员工快速熟悉和掌握邮箱的各项功能，提升使用体验。在市场合作方面，网易企业邮箱提供广告置换、联名活动、客户案例包装等深度市场合作机会，助力企业拓展市场影响力。

　　网易企业邮箱以其丰富的服务经验、全面的服务矩阵和定制化的服务方案，为企业提供了从售前咨询、实施部署到售后运维的全生命周期服务支持，成为企业高效沟通和管理的有力助手，助力企业在数字化时代实现更好的发展。

　　网易企业邮箱申请注册咨询：18611113455