亚马逊滥用变体店铺被冻结怎么办？附超实用违规封店处理方法与模板！

许多亚马逊卖家因误用或滥用变体而遭受亚马逊的封店，导致店铺被冻结，那么面对这种情况卖家如何进行申诉呢？

今天小编就带大家一起来看看吧~

亚马逊是一个极其注重买家体验的购物平台，卖家为了提高产品的销量有意无意地对ASIN进行变体，从而错误引导消费者导致购物体验度下降，亚马逊对于滥用变体的行为是明确禁止的。

要操作ASIN变体首先要了解什么是变体，变体中各个因素之间存在什么关系，亚马逊对于变体的审核机制已经非常严格了，只有遵循亚马逊的规则，才能避免因变体的原因遭到平台的惩罚。本次小编将与各位卖家分享什么是亚马逊变体，滥用变体被冻结店铺该如何处理和申诉。

一、亚马逊变体是什么意思?

变体，又称为父/子商品关系，它们是彼此存在关联的一组商品。买家可以通过卖家对商品的变体操作，根据商品详情页中提供的不同属性(包括商品尺寸、规格、颜色或其他特性)的选项来选择自己心仪的商品。正常情况下的合理变体好比商品的不同尺寸规格(大号、中号、小号)、不同的颜色选择(黑色、白色、灰色)，举个例子，当买家想要购买一个收纳箱，那么可以在商品详情页中点击尺寸规格(大号、中号、小号)和任意心仪的颜色，如此一来，买家就不需要查看所有可能的尺寸和颜色的组合，只需要先选定尺寸规格再选择可选的颜色即可，大大提高购物的体验度。

二、关于亚马逊变体关系中的几个要素

– 父体，指的是商品选项(或子体ASIN)所属的主详情页面，父体应包含该遍体组所有ASIN组的全部商品信息，亚马逊目录中使用父体信息建立与子体商品之间的关系，买家无法直接购买父体商品。比如两个收纳箱的父体相同，它们就是一种相互关联的关系，均为该父体下的子体商品。

– 子体，指的是在父体下刊登的可购买ASIN，并且这些ASIN会在详情页面中显示为可选择的选项，子体是与每个父体商品信息相关联的商品，一个父体商品可以关联多个子体商品，而每个子体商品都具备各个特性上的区别，如特定的尺寸规格和颜色。

– 变体主题，指的是父体商品和子体商品之间的关系，用于界定关联商品之间的差异，不同的产品类别可以具备不同的变体主题，比如在收纳箱这个产品类别中，尺寸规格可以作为一个变体主题，颜色也可以作为一个变体主题。切勿错误使用变体主题，比如尺寸规格和颜色作为单独的变体主题之外，不允许掺杂其他任何信息，例如将收纳箱的不同花纹放在颜色的变体主题中，这就涉嫌滥用变体。

– 变体组，指的是在一个变体主题下的父体ASIN和子体ASIN。

三、亚马逊滥用变体店铺被冻结怎么办?

如果当前的店铺因滥用变体的原因而被冻结，无论是有意还是无意，首先需要做的就是检查店铺商品的Listing情况，排查哪些ASIN存在违反变体的行为，如果不知道自己的操作是不是存在违规，也不清楚哪个变体涉嫌违规，赛盈学院建议卖家可以检查店铺中所有操作过变体的ASIN以排查遗漏，其次在排查完成后结合亚马逊的变体政策先对违规的ASIN进行调整修改，整个修改过程中最好能够记录下来，包括具体调整的ASIN对象、哪些地方做出了改进、调整过后的详情页面等内容，将这些记录作为依据，目的是为了方便下一步向亚马逊提出申诉店铺解封。

如果卖家坚信自己的变体操作是合规的，亚马逊的审核机制是智能审查的，而非人工，也就说一定程度上也会存在误判的行为，此时卖家同样需要排查自己操作过的变体，并将每一个变体的过程、详情页和结果等完整内容作为证据，同样通过申诉的方式向亚马逊提出审核解封。

前文所提及的申诉实际上就是撰写亚马逊POA向亚马逊官方提出审核并解封的过程。亚马逊POA是什么意思?亚马逊POA(Plan of action)也就是亚马逊行动计划书。当卖家店铺账号因违反了亚马逊的销售政策而被亚马逊暂停销售资格时，需要卖家提交POA进行申诉，一般来说POA包含三个问题，分别是通过你自身的努力找到本次店铺被封的原因是什么、提出用于解决本次店铺被封的具体措施、将来通过什么措施来避免重复犯错，撰写POA需要技巧，不能平铺直叙，要有理有据并且言简意赅，在下一部分我们将具体介绍如何进行申诉。

四、亚马逊滥用变体违反政策警告怎么申诉?

主要的申诉方式就是通过POA申诉，赛盈学院需要卖家切记，在申诉信中掺杂各种主观看法，申诉信是需要亚马逊人工审核的，他们不会顾及那么多卖家的感受，因此只能实事求是来判断卖家针对这个处罚所做的有效措施和态度。下面是关于申诉信的内容技巧：

-1- 结合亚马逊警告邮件来找出自己违规的问题所在。亚马逊通常在发送邮件时会简单解释店铺被封停的基础原因解释，我们需要找出违反变体政策的具体原因，并且真切地告诉亚马逊团队你通过自查后所发现的问题，最好能够依次说明，让审核团队看到你为这次惩罚所作出的努力;

-2- 撰写解决本次问题的有效措施。针对被封的具体原因写出要采取的切实可行的方案或已经采取的措施并举例说明，比如你是因为不了解亚马逊变体规则所导致的操作失误，当下已经按照亚马逊的规则全部自查并针对存在问题的变体进行调整和改进，并且调整结果是符合亚马逊要求的，可以提供佐证来证明自己已经采取的行动;

-3- 写下避免再次触犯同样错误的有效措施。在前两个部分已经让亚马逊审核团队看到你针对本次惩罚所作出的改变，在这一步就需要提供一些承诺，来确保自己不会再犯同样的错误，比如严格遵守亚马逊的平台政策，合法经营、在进行Listing变体前必须先了解清楚是否符合变体规则，保证不再犯同样的错误，恳请亚马逊团队能够给予改正的机会等等话术，主要是为了让他们看到你解决问题的态度。

-4- 提交亚马逊POA。卖家登录卖家后台，找到亚马逊通知链接被封停的邮件，再点击【Appeal decision】申诉按钮，将准备好的申诉信放入其中，再提交邮件;也可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的邮箱进行申诉。在递交亚马逊POA后，一般24小时内会收到亚马逊团队的邮件回复，如果超过时间，赛盈学院建议卖家可以通过再次发送亚马逊POA的方式，从而确保亚马逊团队已经收到你的诉求。密切关注亚马逊的邮件回复，卖家们可以在邮件中查看到自己的链接申诉记录(以亚马逊团队邮件回复为准)，也可以通过客服查询链接申请记录。

事实上，大多数滥用变体的卖家并没有意识到自己在滥用变体，而且亚马逊会在告知卖家出现错误前，就对变体进行修改，使得许多卖家并不知道自己究竟哪里涉嫌违规。总而言之，各位卖家在进行Listing变体前，最好先了解清楚自己的产品品类是否属于亚马逊允许变体的范畴内，可以理解都想给予买家最好的消费体验，但是错误的引导会带来不必要的麻烦。以上为本次赛盈学院与各位分享的关于滥用变体违规申诉的相关内容，希望对各位有所帮助。