做销售怎么和客户聊天？提高成交率的沟通技巧

提高成交率的沟通技巧

下面就来跟大家谈谈聊天的技巧。

首先要记住，见到客户，不要讲自己想讲的内容，而要讲客户想听的内容。如果只顾着讲自己想讲的内容，说明你没有顾及客户的感受，你不知道自己所说的，是不是对方感兴趣的。相反，通过提问，知道哪些是客户感兴趣的话题，知道客户的观念、认知在什么样的水平，甚至是客户认知的来源渠道，这些都有助于自己清楚，接下来自己该说什么内容，才是对方想要听的，如果确保自己所讲的内容，都是客户想要听的，你还怕客户不会慢慢进入你的销售轨道吗？

要通过聊天，收集客户的信息。跟客户聊生活，唠家常，有孩子的聊孩子，没孩子的聊星座，聊未来，聊趋势，跟女人聊美容，聊化妆品，聊包包，跟男人聊时政，聊趋势，聊足球，跟老人聊他的过去，聊他的成功故事，跟大家聊有共识的话题，聊得越开心越好，多夸奖，多认同，这样能迅速拉近双方的距离，降低对方的戒备心。

收集到对方的相关信息后，迅速找到对方的需求点，找到他的痛点问题，这个时候，你就可以问他，有没有关注到自己的痛点问题，引导他，让他知道，如果不立马解决，将来有可能会扩大损失，正所谓：小洞不补，大洞吃苦，再问他有没有解决方法，如果他没有什么好的解决方案时，你告诉他，如果自己有解决方案，问他要不要听听看。

接下来就是自己的解决方案呈现了，就会聊到你的产品了，这个时候很重要的一点，不要过多地说产品有多好，而应当介绍产品的价值所在，价值塑造地越高越好。

最后的环节就是成交环节了，因为有了前期的铺垫、引导，解决了信任、戒备心、解决痛点和价值塑造等问题，到这个阶段，就是水到渠成了，如果硬要加上一个环节的话，那就是为什么当下就要决定的理由。

见到客户刚开始，聊什么不重要，聊得让对方开心才重要。接下来解决了客户的信任问题，打消了他的顾虑和戒备心以后，那就是引导对方的观念，让他自己发现自身存在的需求点，也就是让他自己发现自己的的买点，他有了买点，你的卖点才能对接上，才能产生链接，才能起作用，这一招，您学会了吗？

生活处处皆学问，每天学习一点，积累一点，您就能在日常生活道路上，少走弯路，希望我的原创资讯能够帮到您，谢谢您的关注！

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