如何提高客户粘性和满意度？怎样建立用户运营体系？

运营就是想办法让用户来，再想办法让来了的用户留下来。那么想要提升用户粘性就要激励用户，提高用户的活跃度。我们一起来看看都有哪些用户运营的体系可以供我们选择。

1、等级系统

等级系统引导用户通过完成指定行为获得经验值，不同经验值对应不同的等级，不同的等级对应不同的权益，且随着等级的提升权益越来越稀缺或珍贵。

用户等级一般不超过15个，因为等级太多会给用户造成难以达成的认知，进而放弃等级提升；等级往往是不可逆的，因为用户在平台的成长是已有事实，且等级系统的权益相比而言成本不高。

2、粉丝体系

用户在产品内部发表一些具有权威性或者专业性的言论，被其他用户认可，进而获得粉丝。

3、积分系统

用户通过在产品内部的各类活动行为，引发经验值增长，针对不同经验等级，所赋予用户的权利权限不同。积分实际就是货币，货币必然涉及到汇率以及通货膨胀的问题，在设计之初必须严格考虑汇率问题，防止ROI失控。