什么是软技能和硬技能？有什么区别？

什么是硬技能？

硬技能是易于测量的可教导的能力或技能集，是通过任何人生经历（包括在职业或教育中）获得的技术知识或培训。在课堂上、在线课程中、通过书籍和其他材料或在工作中学习。硬技能可定义为适合工作的技术能力。

例如：

从事餐饮服务或零售业，需知道如何使用销售系统。完成会计课程后，知道如何使用Microsoft Excel。学习英语后,可用英语进行交流。

每个工作都需要特定于该行业的某些技术技能。比如，你想做建筑师工作，则需要知道如何使用绘图软件等。硬技能是每个工作所特有的，通常是工作要求的基础。

招聘人员在招聘时，会关注求职人员履历中的硬技能，以评估其工作表现。应聘者在求职时需在职位描述中的写明具备的硬技能。

硬技能列表（包括不限于）：

双语或多语言数据库管理网络安全统计分析移动开发用户界面设计营销活动管理存储系统和管理编程语言（例如Perl，Python，Java和Ruby）数据挖掘人工智能设备操作大数据工程计算机科学销售与市场营销社交媒体会计与金融审核现金流量管理MicrosoftOffice医疗操作

什么是软技能？

软技能是一种个人属性，包括人际交往能力，社交能力，沟通技巧，性格或人格特质，态度，职业属性，情商，高效思维能力和解决问题冲突的能力等等，软技使人们能更好适应环境，能与他人融洽的相处，表现出色并通过结合硬技能来实现目标。

软技能是“不易看见的技能”，也很难测量和评估。但是软技能不是在课堂或培训项目中短时间获得的，而是随着时间的推移慢慢获得的。

《科林斯英语词典》将“软技能”一词定义为“某些形式的，不依赖于所学知识的理想工作素质：包括认知能力，与人相处的能力和积极的态度。”

职场所需的软技能

企业高管和领导者在招聘时将软技能作为重中之重，因为软技能对于员工在工作中取得成功至关重要。在2018年，LinkedIn将领导力，沟通力，协作能力和时间管理列为最需要的四大软技能。

开发招聘和其他与员工管理相关的软件的技术公司iCIMS公司分析了其专有数据，发现解决问题能力，适应能力和时间管理是招聘人员在候选人中寻求的三大软技能。其他重要的软技能包括适应能力以及即使在分歧期间社交能力以及尊重他人的能力。

较高情商水平的员工，能通过良好的沟通能力和人际交往能力，清楚地阐明目标并以积极的方式带领团队。这对于管理分散在各地和/或文化不同的员工尤其重要。

对于提供客户服务的企业，强大的软技能是一种无需提供大量培训即可确保客户与公司之间建立积极关系的方法。

以下是公司领导重视的其他一些软技能示例：

创造力恰当运用幽默信心诚实正直友善时间管理得体的举止热情积极态度倾听技巧注意细节把控大局的能力自我激励常识决策能力同理心沟通能力坚持灵活性谈判能力处理冲突的能力

软技能的重要性

工作中的业务项目离不开员工的团队合作，员工与他人之间进行积极互动的合作能力同他们完成的技术任务一样重要。所以，企业领导者需要具有团队合作，协作，沟通，解决问题的能力以及高情商和良好认知能力的员工，这样对管理在地理和/或文化上分散的众多员工是非常有益的。

斯坦福研究院和卡内基梅隆基金会在《财富》 500强公司的首席执行官中进行的研究证实了这一想法，即工作/事业的成功75％来自于软技能，而只有25％来自于技术技能（Sinha，2008年）。另一项研究发现，职业成就的80％由软技能决定，而只有20％由硬技能决定。

如何提高软技能？

企业和个人可以通过培训提高软技能，以缩小与优秀的员工之间的软技能差距。个人可以向家人和可信赖的同事征询反馈开始，这可以帮助个人确定需要改进的软技能。

个人还可以通过找专业人士指导和上课形式提高，以及通过针对性的观察和模仿优秀的人士学习，比如学习他人如何与人沟通，如何处理复杂的人际关系等来提高其软技能。

阅读相关书籍和文章也是提高软技能的方法之一，并可以使用诸如Myers-Briggs人格简介测试之类的自我评估工具。

以下是东肯塔基大学从高管名单中汇编的雇主在大学生和新员工中寻找的软技能“前十名”列表：

1.表达能力-写作，演讲，听说能力。

2.礼貌–商务礼节。

3.灵活性–适应性强，愿意改变，终身学习，具有接受新事物的适应力。

4.诚信–诚实，道德高尚，具备个人价值观。

5.人际交往能力–友善，有风度，幽默感，善解人意，自制力，耐心，社交能力。

6.积极的态度–乐观，热情，鼓励，快乐，自信。

7.职业特性–举止职场化，衣着得体，外表端正。

8.责任–认真，负责，创造力，自律，交付成果好。

9.团队合作–合作，互帮互助，与他人和谐相处。

10.职业道德–努力工作，热爱工作，诚信，积极主动，有上进心，有时间观念。

硬技能和软技能有什么区别？

硬技能和软技能之间的主要区别在于如何获得和如何使用它们。硬技能通常是通过教育或特殊培训获得的。它们包括诸如如何使用特定设备，软件或其他工具的能力。

软技能通常被视为人们一生都在发展的性格特征，如与他人沟通交流或解决问题时，需要使用软技能。换句话说，硬技能可以定义为你掌握的技术知识，而软技能则是在工作场所的行为习惯特征。

为了更好区分硬技能和软技能，请看如下举例：

公司需要招聘具备符合要求的办公室行政助理，需具备管理技能（硬技能）和良好的人际交往能力（软技能）：

硬技能和软技能举例

关于硬技能和软技能的区别，从如上列表中，可以看到干练的硬技能和微妙的软技能之间的区别。那么，哪个更重要？

硬技能或软技能哪个更重要？

如上举例，关于行政助理的硬技能和软技能，两者都至关重要。如果他们不能在压力下保持冷静或随机应变中处理突发的事件，他们将很难满足工作的要求。

同样，比如教师的工作，他们的教学资格（硬）和课堂管理能力（软）对于教学管理是必需的。某些工作必须具备硬技能，如你需要掌握如何使用编辑软件，才能获得设计的职位，并具备一定的专业水平，才能胜任相关工作。

每个工作都需要在硬技能和软技能之间进行细微的平衡。

如果你的工作比较重视软技能，也需确保相应的硬技能。你的硬技能可以证明你有完成工作的能力，但不能代表你在团队中的工作水平或或能力。你的软技能能力可以体现你的类型，例如，如果你是学习能力及适应能力很强的人，则你的领导在工作过程中不需要给与你更多的支持和帮助。

尽管硬技能和软技能同样重要，但不同职业对软硬技能的要求不同。

例如，对于IT工作者，公司可能更重视他们的编程和计算机能力，而不是其人际关系处理能力，尤其是在IT人员大多独自工作的情况下。又有些职位对软技能的重视程度要高于硬技能，例如销售或人力资源职位，这些职位需要更强的沟通能力及较强的人际交往能力。

如何在简历中包含硬技能和软技能？

求职者更新或创建简历时，请重视“技能”部分，突出列出与该职位最相关的能力。这对于具有特定技术技能要求的职位尤其重要。

如何获取需要填写哪些“技能”，请仔细查看需要申请的职位的要求。公司面试者希望能到简历中看到的求职者的软硬技能符合该职位的“要求”及“所需技能”。

硬技能和软技能都是获得职业成功的必要条件。尽管人们以不同的方式获得和提高这些技能，但是你可以在求职之前学习和提高相应的硬技能和软技能。

如何在面试过程中突出你的技能？

一旦进入面试阶段，你将有机会展示你的软技能，并进一步阐述你的硬技能。可能会要求你通过测试评估你的硬技能。

可以通过以下方式突出关键的软技能：

准时或提前到场（准时或可靠）保持眼神交流（积极倾听）清晰有条理回答问题（有效沟通）回答关于简历和真实经历的问题（守信）询问后续问题（态度积极）

可以通过以下方式突出硬技能：

详细说明你的经验和培训陈述既往工作成果有效回答与工作有关的技术问题有效进行技能测试（如需）

展示软硬技能的最有效方法是，分享你过去工作中的特定经验，且这些经验与你要面试的工作的要求有直接关系。当讲述项目时，首先要介绍情况，描述遇到的问题，说明所采取的行动，并以取得的成果作为结束。这就是所谓的STAR技术，它是一种推荐的方法，可为面试官提供可以轻松理解的结构示例。

职场中所需的硬技能和软技能，这篇文章希望能帮到你。