外贸订单怎么处理退款？正确解决退款订单的方法

正确解决退款订单的方法

只有泰国站的卖家可以自主操作部分退款，其他站点卖家无法自行操作部分退款，如有该类需求，可让买家申请退款后，卖家拒绝退款，那么，平台客服会出面处理。

如何处理退款退货请求

(1)买家点击“确认收货”前可以在Shopee平台就以下情况提出退款退货请求：

a.买家没有收到货物。

b.买家收到错误的产品(错误的尺码、颜色、品类)。

c.买家收到损坏或有瑕疵的产品。

(2)买家发起申请后，该订单会进入【Return/Refund】，同时商家也会收到邮件提醒，卖家可点击申请退货退款订单的的【Respond】按钮，能够看到买家具体的申请理由详情。

(3)卖家可以点击【Refund】给买家退款，也可以选择【Submit Dispute to Shopee】向Shopee提出争议，有Shopee介入处理。

---

怎么退回各站点的退货包裹？

(1)马来西亚站点

卖家需要与买家共同协商退货方式以及费用分担后再实施退货。

(2)台湾、印尼、泰国、菲律宾、新加坡、越南站点

a.20美金及以上的订单可以退回，但是需要卖家同意，并且卖家需要支付8美金的退货运费。b.小于20美金的订单不提供退回服务。

(3)台湾、印尼、泰国、越南站点货到付款订单，

货到了，但是卖家没有取货，订单被退回

a.等于大于20美金的订单，目前Shopee平台免收卖家退货费用，免费退回至卖家。b.20美金以下的订单，将不提供退回服务。

经过介绍，目前shopee除泰国站外，是不可以进行部分退款的。作为商家，在消费者进行退货退款的时候，需要知道如何去处理退货退款的一些请求。一般情况退货退款的话，都是亏本的，因为跨境运费就很贵，加上其他的费用，所以跨境卖家基本上会选择与买家协商，实在是协商不了的，那就只有退款了。

---

相信大家都知道跨境电如何正确处理退款了，根情况不同，处理的方法也就不同。如果对此还有什么不懂的，可以私聊我

业务介绍：出海club提供50+跨境电商平台入驻，现店出售服务。绿色通道，更高的入驻成功率，专业1v1客户经理服务，欢迎扫码咨询。添加微信号：15307103601（长按复制）