Fnac怎么运营最好？有哪些常见问题？

Fnac是法国排名第三的文化产品和电器产品零售商，也是法国人电子高科技产品购买首选平台，下面来看看Fnac店铺考核标准是什么，以及运营中如何避免错误问题。

平台现状

目前拥有Fnac、Darty两个网上商城，每个商城匹配一个专业的团队，业务覆盖法国、比利时、巴西、摩纳哥、葡萄牙、西班牙和瑞士8个国家。据最新数据显示，FNACDARTY集团2018年营业额高达74亿欧元。

拥有3600万当地消费者用户（近一半法国人口），全球店铺访问量2.66亿，月独立点击量2400万。每两个法国人中就有一个是FNACDARTY客户。

Fnac店铺的考核标准是什么?

Fnac的运营考核指标直接关系到卖家能不能收到钱，Fnac的质量考核指标分为四个部分：

1、买家评价(Evaluations)

店铺的平均考核值需要优于4,5/5

2、投诉率(Taux de réclamation)

店铺的客户投诉率必须低于5 %

3、接单率(Taux d’acceptation)

卖家必须保证高于95% 的接单率

4、撤单退款率(Taux de remboursement spontané)

卖家主动撤单退款比率不得超过5%

运营中如何避免库存问题?

4个质量绩效考核指标中的2个都与卖家是否可以合理地管理库存有关。

1、API/Webservices或者Excel文件

Fnac网上商城为卖家提供多种快速有效更新卖家库存的工具，请使用这些工具，如果卖家有任何疑问，请及时联系卖家的Fnac客户经理寻求帮助。对于API 和 Webservices, 如果卖家有任何技术问题，卖家可以联系技术团队。

2、预防原则

如果卖家有任何疑问，请将卖家的库存调至0，以防止生成卖家无法承接的订单。

3、设置安全规则

强烈推荐卖家指定安全规则，以确保不会推送低水平库存，尤其是当卖家同时活跃在许多网上商城时，卖家可以通过此安全规则规避由于多个平台同时产生订单而引起的订单取消。

以上就是小编整理的FNAC开店的相关内容，希望对你有所帮助。

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