沃尔玛国外申诉渠道有哪些？附亚马逊成功申诉技巧分享！
到了年底沃尔玛平台也越抓越严格了，很多卖家都被平台警告了
那么卖家如何进行申诉呢？申诉渠道都有哪些？今天小编就带大家一起来看看吧~
做了一段时间的Walmart，沃尔玛的后台我就啥也不说了。做沃尔玛的朋友应该能体会，目前沃尔玛能出单，希望它的后台系统能越来越好。
之前负责Ebay的时候，觉得Ebay的客户啰嗦、烦人。现在负责了Walmart, 才醒悟Ebay的客户才是难能可贵呀，至少他们肯和你谈，肯和你协商，让你依然有机会把产品卖出。而沃尔玛的客户，一声不吭，就把你的货物给退了! In store 退!My account 退!Customer care 退!退退退!关键是，退货了，平台还没通知消息，自己不查都不知道产品被退货了，往往会错过了黄金申诉时间节点。给客户留言，客户也不理睬。
好吧，平台倾向买家，只要买家想退就能退，也不管是什么理由，是否超出了退货期限。我们卖家唯一能做的就是申诉。但申诉成功的机率确是低的。
某段时间，我太过忙于上架优化产品，某天突然点进Returns & Refunds才发现,好家伙，又多了6个Return。于是，细细品读了一番平台的退货政策，执着的研究精神被激发出来了!不过!其实!我只是想挽救一下我来之不易的业绩!目前为止，还真被我成功挽回了几百美金的业绩。
以下我想分享一下其中的这一种退货情况的申诉技巧：“使用沃尔玛的RSS退货服务，被退货退款却收不到退货，钱也没了，货也没了”。
这情况也不是我个人单独遇到的特殊情况，群友也有遇到一样的问题的，反正就是不知道中途出现了什么问题，使用沃尔玛的RSS服务，最后货物被FedEx送到沃尔玛的仓库了。申诉还被拒。常人也就在申诉后自认倒霉了，可惜，它碰到了我这个有执着研究精神的运营，嗨，还真被我解锁出来了。都是套路政策，遇到这种情况，大家可以学一学，追回一点业绩不香吗?
大卖把退货当成日常耗损的，可以直接忽略我这篇文章了，毕竟，手把手图文并茂把这方法写出来，即使是看看也挺浪费时间的。
其实，我是觉得运营应该把时间花在研究如何出单上，而不是在如何处理售后上的。哎!
废话少说，事情是这样的，我有4个单子的退货，显示已被签收，签收的地址在LV。但我们的退货地址CA啊!马上开了case 问了客服。印度客服答曰：亲，这是被退到Walmart的仓库了。因为这才是由沃尔玛来承运的。 为什么呀?我设定的退货地址是CA啊!这个退货产品不是WFS产品啊，为啥被退到沃尔玛仓库?然后印度客服又直接忽视我的问题，扔给我一条已知的链接，让我有异议就开申诉。
开申诉谁不会啊，问题是我们自己得先搞清楚是怎么回事，才能收集提供有利的证据来保证申诉成功啊。
于是，最后我问了两个灵魂问题：
1)Now that the return was delivered to the Walmart warehouse, is this considered to be “ Lost in Transit” ? Because it is Walmart warehouse that have my items!
2) How do I file a Claim to FedEx, Is there any special FedEx contact details for Walmart marketplace return shipping to handle with such problems?
印度阿三又直接忽视我的问题，向我
扔了一个介绍退货渠道的链接，让我有异议开申诉。几封邮件下来，不停让我有异议就开申诉，一点也没有直接回答我的问题，气得我看邮件都想顺着网线过去打客服了。
无奈，只好把客服回的退货退到了Walmart仓库的邮件作为证据提交了作为证据，以 I did not receive the item 作为理由申诉了。毫无意外，被拒了。拒绝的理由就是“lost in transit” 要我自己联系联邦快递。又回到了初始的两个灵魂问题上了。
划拉划拉的，之前能找到联系联邦快递的方式就是只可以通过打电话来询问这个运单的情况。我们公司没开通海外电话啊，哭。
求人不如求己，为了这可怜的业绩，怎么会难到我。扒出FedEx Express Terms and Conditions，找到大众电子申诉渠道。
总结性感慨：感觉沃尔玛和FedEx在抛皮球啊。沃尔玛让我找联邦快递，联邦快递让我联系沃尔玛。卑微的卖家只好按照你们的规则来了。事先说明一下，向FedEx申诉的目的不是为了能让FedEx赔你钱，而是为了能拿到一封denial letter 作为证据向沃尔玛申诉或者上诉，按沃尔玛平台的规则来。因为按照FedEx申诉的渠道，你不是shipper, 里面的一些细节信息你根本填不准确。事实也证明，FedEx拒绝你的理由，是要你让shipper来联系他们按照合约条款再向他们来申诉。拿到FedEx的denial letter后，作为证据，配合退单的情况，上诉、申诉都过了。
